Привет всем.

Похоже наступил я очередной раз на те же грабли в плане платить вперёд, а потом ждать товара. Ситуация такая:
30.01 Оплатил на сайте http://terminal-store.com.ua телефон для жены на подарок. Предлагали 2 варианта оплаты - деньги на карту Привата вперёд (хрен там) или используя платёжную систему на сайте. Сайт мне показался порядочным, плюс даже была система оплаты Liqpay и я повёлся. Есть филиал в Харькове на Полевой(в других городах улицы представительств назывались Садовая и Вишнёвая вроде, совпадение?), но я там ни разу не был. Думал раз есть филиал, значит есть куда претензии предъявить если что. Пришла смс с подтверждением оплаты, всё как нужно.
Заказ приняли, номер заказа выдали. Линия общая с кучей консультантов и состояние твоего заказа знает только 1 консультант(внезапно)
30.01 По словам консультанта(Контакт) "Мы отправляем из Киева и через пару дней на филиале в Харькове"
2.02 Контакт: "Ой, мы только сегодня отправляем, в среду у вас"
3.02 Приезжал мимо и решил зайти в филиал узнать как там заказ, ибо их линия глючит постоянно. Оказалось, что филиала по указанному адресу нет. Есть промзона, какой-то завод с проходной, который понятия не имеет о чём я говорю. Начинаю подозревать, что что-то не так.
Пробил сам сайт. Сайт - копия российского известного интернет-магазина со всеми текстурами. Ну, думаю, может или украли или представители. Всякое бывает. Есть страница Вконтекте, существующая только с начала этого года, где каждые пару минут спамят какой-то полезной для клиента рекламой, явно автомат.
4.02 Контакт: "Проблема с поставками была, в пятницу точно у вас на филиале".
5.02 Дозваниваюсь всё-таки до харьковского филиала, где мне обещают, что мой товар будет завтра, что о местонахождении филиала долго рассказывать и мне позвонят в 9 утра того дня, когда мне в свою очередь нужно быть на Полевой. Обещали вынести и дать в руки.
6.02 Приехал в 9 часов на Полевую, прождал до 9:20 - не звонят. Начал звонить сам: "не рабочее время на линии". Прождал до 10:15 - линия заработала, плюс дозвонился именно на харьковский филиала. Говорю мол "жду возле вас, выносите заказ". Попросили подождать мин 2 на телефоне, после чего сказали, что заказы они больше не выдают (!). Мол "вы ж видели курс доллара скаконул, мы отзываем заказы". На все мои возмущения ситуацией мне предложили пойти на сайт и заполнить форму возврата денег.
Чуя неладное сразу поехал в банк с просьбой оформить заявку на оспаривание транзакции. Меня убедили подождать неделю, мол если обещали вернуть - вернут. А ещё попросили письменный отказ вернуть деньги. (интересно как я его могу взять если мне даже не перезванивают, не говоря о почте)

Приехал на работу и действительно на сайте появилась форма возврата с извинениями, мол кто не получил товар до 5 числа - полностью вернём деньги. Ещё и директор с фамилией Денежный( ). Заполнил форму, пришла смс с подтверждением и обещанием вернуть в течение 1-3 рабочих(банковских) дней. Ещё на сайте было сказано, что представительства в Днепре и Киеве продолжат работу с 11.02.
13.02 Денег всё ещё нет, а сайт уже вобще не обслуживается. (прошла неделя)

По сему поводу хотел бы узнать мнение стоит ли начинать предпринимать дальнейшие действия, ибо сайта уже нет, линии молчат, писать некому.
- ждать ещё?
- идти в банк и добиваться спорной транзакции с разбирательством 40 дней и ещё 40 дней возможного возврата?
- писать заявление в правоохранительные органы о возможном мошенничестве?
Два последних пункта могут поставить меня в неловкое положение если деньги всё же придут на след. неделе.

Engel
ИМХО лучший вариант вообще получить деньги хоть когданибудь.
ИМХО2 нужно быстрее оспаривать транзакции.
По моему опыту (со стороны магазина) используется финансовый агрегатор. Он блокирует деньги с банковских карт (5 дней), после этого деньги зачисляются на счет магазина и их можно вывести. Еще день - два выводятся (тут СБ агрегатора тоже может еще забраковать платеж). Если не успеть это сделать вовремя ответчиком будет не магазин а именно агрегатор, т.к. магазин пропадет. А у агрегатора свои юристы и прочий гемор. Это уже не получится решить в автомате.

ИМХО 3, если они для себя приняли решение 6 числа то уже поздно (( Нужно было действовать раньше, в данном случае до 10 числа, т.к. я бы на их месте уже обналичил бы деньги.
И тут как-раз вопрос нескольких дней.

В инете нашёл такое:

Кто-то подскажет куда лучше обращаться? Меня похоже первый раз кинули

ИМХО, начинать надо со своего банка.

+ пока вроде можно успеть заблокировать деньги, но тут вопрос идет на часа если еще не поздно.

Engel
Какой это банк отговаривает инициировать сразу чарджбек?

ПУМБ. Но они отговаривали делать спорную транзакцию спустя 6 дней после оплаты. Это вроде не чарджбек.

Engel
Сегодня узнала много нового
И не только с этой теме

HelenKa
век живи - век учись

denisnt

Заяву в милицию можно писать. Сроки возврата прошли. Если случится чудо и придут деньги, уведомишь об этом следователя (если там вообще будет в итоге дело). Можешь, конечно, еще подождать. Но вряд-ли ситуация изменится.