Харьковский АвтоКлуб https://autoclub.kharkov.ua/forum/ |
|
Nissan Juke - трещина в головке двигателя https://autoclub.kharkov.ua/forum/viewtopic.php?f=73&t=44418 |
Страница 1 из 1 |
Автор: | Stan [ Ср окт 08, 2014 10:29 pm ] |
Заголовок сообщения: | Nissan Juke - трещина в головке двигателя |
Всем привет. Сразу прошу прощения за много букав, уж сильно напряженная ситуация. Случилась беда с моей ласточкой Nissan Juke 1.6 CVT (атмо) пробег 25000км. Автомобиль гарантийный, срок эксплуатации 1,5 года. В один прекрасный день а именно 26 сентября этого года заметил что вентилятор обдува радиатора не выключается, сразу же посмотрев на датчик температуры увидел что температура двигателя в максимуме. Открыл капот, тосол в расширительном бачке был в минимуме, понял что дело пахнет жаренным. Позвонил в сервис, сказали что машину эксплуатировать нельзя и нужно вызывать эвакуатор. Вообщем привезли машину на сервис "Ниссан техник центр" Харьков, ул. Клочковская 59, после длительных эмоциональных бесед я подписал бумагу о диагностике и о моем согласии на разбор двигателя, Диагностика: После того как машина остыла, выяснилось что почти весь тосол из системы ушел в двигатель, определили по остаткам слитого тосола и по повышенному уровню масла в двигателе. Разборка: В результате разборки выяснилось что в двигателе образовалась эмульсия в результате смешивания масла и тосола, разобрали до поршневой группы. Четкого ответа сразу не дали, объяснили что нужно делать экспертизу, а время идет. Экспертиза: Звонил на протяжении всего времени и узнавал что да как, и так 7 октября я все таки добился результата в телефонном режиме. Вердикт - трещина в головке двигателя которая привела к разгерметизации двигателя в результате которого пошла утечка тосола в двигатель. По телефону общаясь с инженером по гарантии сказал ему, что хочу получить копию заключения экспертизы, на что он мне ответил - "внутренняя информация, мы ее не разглашаем". У меня сразу вопрос - "Что за фигня?". Также они объяснили что будут менять только головку двигателя. Механик со стороны: Пообщавшись с моим хорошим знакомым, который занимается ремонтом двигателей, он объяснил мне что головку то поменять не проблема, но вот на счет того что двигатель работал на эмульсии, а не на масле - это может привести к износу деталей и дальнейшим поломкам. Звонок в сервис - двигатель работал не масле, а на эмульсии. Ответ - "Да работал, но износа делателей нет, все в порядке". Утешили..., "мы ж в Украине живем, соберут все чики-пуки, этож ребята из Ниссана - сертифицированные" - ну короче вы поняли, новая поломка не исключена. Служба прав потребителей: Объяснили что сервисный центр обязан предоставить заключение экспертизы. Посоветовали дать письменный запрос. На основании которого дальше предпринимать какие либо действия. Запрос из сервисного центра "Ниссан техник-центр" в "Ниссан моторс Украина": О том чтобы они подтвердили оформление деталей из Европы, период рассмотрения документов на заказ деталей из Европы - около 2-х недель, время тикает, машины нет, подменное авто не выдают (ездит другой клиент) - ляпота. Купил машину и теперь наслаждаюсь прелестями японского автопрома. Ниссан? - больше никогда не куплю. Законодательство: На сколько я правильно понял из закона о правах потребителей, дилер/продавец обязан пофиксить все косяки в течении двух недель. две недели закончатся 10 октября 2014. Подскажите как грамотно поступить в этой не простой ситуации, ведь не хочется ездить на говнодвигателе который возможно будет починен не так как положено, и проработает пару месяцев. Вопросы: 1. Как правильно составить запрос на копию результата экспертизы? - в свободной форме? - со ссылками на какие-то статьи нашего законодательства? 2. Как заставить сервисный центр принять написанное заявление? 3. Какие сроки по ответу на запрос со стороны сервиса, и нужно ли указывать этот период в заявлении? 4. Нужно ли проводить дополнительную экспертизу если откажут в предоставлении результатов экспертизы? (для того чтобы убедиться что остальные части двигателя не повреждены в результате эксплуатации двигателя на эмульсии)? 5. После какого периода с дилера можно требовать компенсацию в размере 1-го % от стоимости автомобиля согласно закона о правах потребителя? |
Автор: | Andrian [ Ср окт 08, 2014 10:49 pm ] |
Заголовок сообщения: | Re: Nissan Juke - трещина в головке двигателя |
Stan писал(а): Механик со стороны: Пообщавшись с моим хорошим знакомым, который занимается ремонтом двигателей, он объяснил мне что головку то поменять не проблема, но вот на счет того что двигатель работал на эмульсии, а не на масле - это может привести к износу деталей и дальнейшим поломкам. Бред Ничего не не случится. Вы же на эмульсии не год ездили? Надеюсь на сервисе промоют систему,зальют новое масло. желательно через 2ткм ещё раз поменять масло. |
Автор: | muvic [ Чт окт 09, 2014 8:01 am ] |
Заголовок сообщения: | Re: Nissan Juke - трещина в головке двигателя |
найпоширеніша помилка - діалог з установами в усній формі. тільки письмово, ніяких телефонів та розмов віч-на-віч. |
Автор: | Арагорн [ Чт окт 09, 2014 10:46 am ] |
Заголовок сообщения: | Re: Nissan Juke - трещина в головке двигателя |
Писать заявление можно в свободной форме, если откажутся принимать нарочным - отправить по почте ценным письмом с описью вложения. 30 дней на ответ у них 1% можно будет требовать путём подачи Претензии (к ней уже требования жёсткие по форме и содержанию), если не заплатят в течение 7 дней- в суд. |
Автор: | Азот [ Чт окт 09, 2014 9:06 pm ] |
Заголовок сообщения: | Re: Nissan Juke - трещина в головке двигателя |
если эмульсия была недолго-то даже отмыл двигатель))) а вообще, 1 раз с ними сталкивался-ох у мудаки(техник центр) |
Автор: | Богдан CX [ Чт окт 09, 2014 9:28 pm ] |
Заголовок сообщения: | Re: Nissan Juke - трещина в головке двигателя |
ну по экрану компа яйцом катал, но так и не смог выкатать точную информацию другими словами, если ты сразу поймал пробой и эмульсия только начала образовываться, то все не страшно и мотор будет работать и дальше. Но... Stan писал(а): заметил что вентилятор обдува радиатора не выключается, сразу же посмотрев на датчик температуры увидел что температура двигателя в максимуме учитывая пускай и не самую лучшую шумоизоляцию в классе, тем не менее услышать регулярность работы вентиляторов и при этом не замечать Нажмите чтобы увеличить полный столбик температуры, а ведь еще должна была светиться красная аварийная лампа! Я сомневаюсь, что ты только-только прошиб башку, а не ездил с такой бедой уже долгие "годы". Так что гадать по гуще и катать яйцом я не могу, надо или видеть акт вскрытия мотора, но зная наших технарей и политику официалов в целом, тут только собственными глазами смотреть на мотор надо. Ведь никто не исключает варианта, что официалы сделают ремонт мотору такого уровня чтобы хватило докатать гарантийку, а дальше уже... |
Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 2 часа |
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |