ему за это бапки платят

ага, и в должностной инструкции пункт - "наипать терпилу по максимуму, если полный лошара - послать нах "

поразительная вещь, как только говоришь - пишите, пишите, что значит не можете написать? заяву приняли, вх. номер присвоили. не можете ответить- буду писать председателю, и сразу у всех получается написать письменный ответ, надо же.

Жду советов о дальнейших действиях.

что ж это такое, господа!! не могла подумать, что страдаю неумением высказывать свой поток сознания доступно

* 3.10.12 я получила счет СТО, который и предоставила в тот же день в Харьковский офис. Согласно п.37.3.3 Страховщик обязан рассмотреть счет-фактуру в течение 7 рабочих дней после получения счета от Страхователя и посчитать сумму страхового возмещения. Этого не произошло 12.10.12*

*Согласно п.11.3, страховая компенсирует мне ущерб по счетам официального СТО и согласно п.10 без учета износа деталей (за что был взыскан соответсвующий тариф при оформлении договора страхования). СК ПРОВИДНА, согласно п.37.3.3 выплачивает мне ущерб по счетам СТО за исключением размера франшизы, которая составляет 2% от стоимости застрахованного автомобиля и сумма эта составляет по моим подсчетам 6600 грн.
П. 37.5.2 ко мне не применим (не выплачивается НДС), поскольку перерасчет средств в заявлении я попросила осуществить на счета СТО, которое является плательщиком НДС (п.37.5.3)*

А по существу- да, деньги в заявлении указывала на СТО.
В жалобе требовала объяснить почему суммы настолько занижена, потом сослалась на пункты договора, что именно я ожидала в качестве расчета.

Т.е сейчас по идее надо писать второе письмо- деньги налом не заказывала, а просила на сто. Не забудьте посчитать 20% НДС ??
Или дождаться реакции на жалобу и потом все скопом написать?

да, на это и расчёт - что ты не захочешь возиться

в жалобе я так же спрашивала, с какого перепугу мне ущерб оценивал их эксперт, если по договору у меня указано по счетам СТО, против которых они кстати не возразили в течение 7 рабочих дней, как указано в договоре.

вообщем шиворот-навыворот как-то...

Ленчик- в том то и дело, что их НЕТ, санкций-то!!
все споры регулируются законодательством украины и все! один маленький абзацик посвящен нарушениям и сводится к тому, решайте путем привлечения экспертов и регулируйте споры чинним законодавством. и все...

сроков по приватманям в договоре уж точно не указано, указано только что они в течение 15 раб дней должны осуществить выплату. они ее и осуществили. но ничего не написано, что с ними делать, если они ее осуществили в неполном объеме.

Если смотреть пункт 37.3.3, то там не указано что они должны привлекать независимого эксперта. У них не написано что они могут уменьшать сумму возмещения, за исключением " на стоимость работ и запчастей не относящихся к данному ДТП". При наличии нескольких сто оффдилеров, само сто выбирает страхователь.

Т.е жалоба по сути на то, почему за основу взят подсчет эксперта, а не сумма оффсто, почему деньги переведены налом, хотя в заяве было четко указано счет сто, почему не было возражений по предоставленному счету, и счет должны компенсировать в полном объеме за исключением франшизы. Это все уже озвучено в жалобе. Че дальше то? Все шаги были предприняты вроде как...

Че дальше то?

3. Жалобу в контору контролирующую работу СК