|
|
Сообщения без ответов | Активные темы
Автор |
Сообщение |
Nightingalka
|
|
Заголовок сообщения: СК Провидна пытается нае...обмануть!- решение. Что дальше? Добавлено: Ср окт 31, 2012 12:29 pm |
|
|
Эксперт |
|
Зарегистрирован: Вт мар 25, 2008 2:19 am Сообщения: 1651 Откуда: ХАРЬКОВ Авто: VW СС. VW GOLF
|
Ситуация следующая:
При страховании, поскольку машина новая, указала, что вариант выплаты должен производится согласно счетам официального СТО без учета износа деталей. За это еще и денег дополнительных было взято путем добавления кооф к %%. В разделе договора явно прописан мой вариант расчета выплаты: согласно счетов и других документов официального СТО, которые подтверждают стоимость восстановительного ремонта. При чем расчет СТО должен быть проверен сотрудниками СК в течение 7 рабочих дней с момента получения ( об этом ниже).
При расчеты страхового возмещения размер выплаты насчитывается за исключением:
Стоимость затрат на ремонт берется из расчета варианта, выбранного страховиком за исключением размера франшизы[/i] (в моем случае это 6600) и за исключением НДС, кроме случаев когда деньги переволятся напрямую на СТО ( наш случай, т.е это высчиттаь не должны).
Дальше внимание, официалы насчитывают стоимость ремонта порядка 28000. Высчитываем размер франшизы и получаем что-то около 20 +- со всеми хитростями страховой. Однако все не так, сегодня я позвонила уточнить сумму страхового возмещения и мне озвучивают сумму 10700. Спрашивается с какого перепугу?? На этот вопрос мне предложили написать заяву и они мне типа дадут детальную калькуляцию.
Все бы ничего, но ДТП было в Киеве, и поскольку зарегестрировать надо было его в течение 2х дней- а я там еще находилась, то регестрация дела была в Киеве, а экспертиза и осмотр уже в Харькове. И сказали, что по идее я могу все решать и через Харьков.
В связи с тем, что есть виновник (не я) страховая назначила независемую экспертизу. Дальше началось с прямого разгильдяйства, где Киев и Харьков не синхронизируются и затягивают все непонятным образом. Экспертиза была проведена 2.10, по договору результаты экспертизы должны быть переданы в течение 7 рабочих дней и добавлены к делу. По их истечению пыталась созвонится с Харьковским офисом- товарищ был то занят, то на осмотре, то еще где-то. Он один наверно на весь Харьков бедняга работает. Когда я спросила, могу ли я сама поулчить результаты экспетртизы и самолично направить их в Киев- мне было отказано и сказано, мне сейчас некогда вами заниматься, я возможно заберу и отправлю бумаги в Киев в понедельник (22.10). 22.10 я прозванивала Киев и у них бумаг еще не было. После безуспешных попыток в телефонном режиме связатся с Киевом- оставила сообщение и попросила со мной начальника отделения где я подавала заяву и каким-то образом синхронизировать работу 2х офисов ушло около недели ( с момента истечения сроков предоставления экспертизы до момента фактической передачи документов в киевский офис- подтвердили что доки у них 24.10). Дальше- ждите неделю для калькуляции возмещения. Накалькулировали- написала выше что. Звоню в Харьковский офис- здрасьте, хочу написать заяву-запрос на детализацию калькуляций- я не могу сейчас разговарваит отвечает мне сотрудник, может быть в понедельник (5.11) я смогу у вас принять заявления. Ёперный жиж театр, неужели на весь Харьков есть 1 сотрудник который может принять заявление страхователя о детализации возмещения его страхового случая?
Вопроса 2 извечных наших....кто виноват и что делать? Как надавить на сотрудников компании, чтоб они таки выполнили возложенные на них обязанности, я ж не прошу сделать что-то, что не входит в его обязанности. И как разрешить спор о суме выплаты и на основании чего размер страхового возмещения в 3!!! раза меньше чем реальная стоимость ущерба!
ПОСОВЕТУЙТЕ!!!
ПыСы: от себя хочу заметить- в прошлом году привела в СК 4 машины включая свою (которые еще отрекомендовали по цепочке своим знакомым)- все сейчас со мной в ожидании разрешения спора все участники это цепочки, чтоб понимать о дальнейшем страховании. Я конечно понимаю что СК скорее всего пофиг, но некоторое кол-во клиентов в одночасье уйдет.. но это так, лирика...
_________________ Есть механические устройства,стимулирующие эротическое возбуждение. Одно из них BMW Z4
Последний раз редактировалось Nightingalka Ср ноя 28, 2012 12:17 pm, всего редактировалось 2 раз(а).
|
|
Вернуться к началу |
|
|
denisnt
|
Заголовок сообщения: Re: СК Провидна пытается нае...обмануть!- как себя вести Добавлено: Ср окт 31, 2012 12:34 pm |
|
|
Долгожитель |
|
Зарегистрирован: Ср янв 18, 2006 10:10 am Сообщения: 66842 Откуда: не от верблюда Авто: Грязное с наружи, доброе внутри
|
Nightingalka писал(а): Звоню перва-наперво, ИМНО, ошибка процитирована! отключить телефоны. взять ручку и бумагу и только так общаться с ними может дольше, но эффективнее
_________________
Єдина Країна Единая Страна
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Nightingalka
|
Заголовок сообщения: Re: СК Провидна пытается нае...обмануть!- как себя вести Добавлено: Ср окт 31, 2012 12:39 pm |
|
|
Эксперт |
|
Зарегистрирован: Вт мар 25, 2008 2:19 am Сообщения: 1651 Откуда: ХАРЬКОВ Авто: VW СС. VW GOLF
|
denisnt писал(а): Nightingalka писал(а): Звоню перва-наперво, ИМНО, ошибка процитирована! отключить телефоны. взять ручку и бумагу и только так общаться с ними может дольше, но эффективнее Собтсвенно, что сделано не так вопрос не стоял )) вопрос как с ними общаться- интересует не физический способ- через бумагу, или телефон, а глобально
_________________ Есть механические устройства,стимулирующие эротическое возбуждение. Одно из них BMW Z4
|
|
Вернуться к началу |
|
|
denisnt
|
Заголовок сообщения: Re: СК Провидна пытается нае...обмануть!- как себя вести Добавлено: Ср окт 31, 2012 12:41 pm |
|
|
Долгожитель |
|
Зарегистрирован: Ср янв 18, 2006 10:10 am Сообщения: 66842 Откуда: не от верблюда Авто: Грязное с наружи, доброе внутри
|
Nightingalka писал(а): а глобально как Альт?
_________________
Єдина Країна Единая Страна
|
|
Вернуться к началу |
|
|
ш3х
|
Заголовок сообщения: Re: СК Провидна пытается нае...обмануть!- как себя вести Добавлено: Ср окт 31, 2012 12:55 pm |
|
|
Многокашиел |
|
Зарегистрирован: Ср апр 19, 2006 11:24 am Сообщения: 41492 Авто: <не указано>
|
NightingalkaТы у кого там страховалась? У АлександрыЕвгеньевны? Вот ей и задай вопросы Лично я не вижу смысла страховаться у людей, которые потом ничем не могут помочь. Как правильно подметил ДНТ, общаться в письменном виде. Чтобы не тратить время на почт.пересылку, лично завезти письмо в 2-х экз., на втором поставить вх.штемпель.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Igorek
|
Заголовок сообщения: Re: СК Провидна пытается нае...обмануть!- как себя вести Добавлено: Ср окт 31, 2012 1:10 pm |
|
|
Долгожитель |
|
Зарегистрирован: Вт апр 08, 2008 12:15 am Сообщения: 12774 Откуда: Доброго вечора, ми з України! Авто: Patriot MIM-104
|
ш3х писал(а): Ты у кого там страховалась? У АлександрыЕвгеньевны? Вот ей и задай вопросы дык она ж уже в другой СК
_________________ Слава УКРАЇНІ! Героям слава!
русні пиZда!
|
|
Вернуться к началу |
|
|
denisnt
|
Заголовок сообщения: Re: СК Провидна пытается нае...обмануть!- как себя вести Добавлено: Ср окт 31, 2012 1:12 pm |
|
|
Долгожитель |
|
Зарегистрирован: Ср янв 18, 2006 10:10 am Сообщения: 66842 Откуда: не от верблюда Авто: Грязное с наружи, доброе внутри
|
Igorek писал(а): дык она ж уже в другой СК
обещала чем смоч-помоч
_________________
Єдина Країна Единая Страна
|
|
Вернуться к началу |
|
|
ш3х
|
Заголовок сообщения: Re: СК Провидна пытается нае...обмануть!- как себя вести Добавлено: Ср окт 31, 2012 1:34 pm |
|
|
Многокашиел |
|
Зарегистрирован: Ср апр 19, 2006 11:24 am Сообщения: 41492 Авто: <не указано>
|
Igorek писал(а): дык она ж уже в другой СК и что теперь?
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Alehs
|
Заголовок сообщения: Re: СК Провидна пытается нае...обмануть!- как себя вести Добавлено: Ср окт 31, 2012 1:52 pm |
|
|
Абориген форума! |
Зарегистрирован: Пт окт 01, 2010 9:18 am Сообщения: 2684 Авто: мобиль
|
ш3х писал(а): Igorek писал(а): дык она ж уже в другой СК и что теперь? +1 страховал меня знакомый в одной СК, когда у меня случился страховой случай, он уже работал в другой, но помог по месту страховки (обеспечил лояльность на уровне выполнения обязательств без затяжки времени)
|
|
Вернуться к началу |
|
|
ш3х
|
Заголовок сообщения: Re: СК Провидна пытается нае...обмануть!- как себя вести Добавлено: Ср окт 31, 2012 1:54 pm |
|
|
Многокашиел |
|
Зарегистрирован: Ср апр 19, 2006 11:24 am Сообщения: 41492 Авто: <не указано>
|
Alehs писал(а): на уровне выполнения обязательств без затяжки времени вот это самое главное ведь никто не просит прыгать выше головы или выплачивать в 3 раза больше положенного
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Арагорн
|
Заголовок сообщения: Re: СК Провидна пытается нае...обмануть!- как себя вести Добавлено: Ср окт 31, 2012 2:19 pm |
|
|
юрист автоклуба |
|
Зарегистрирован: Ср июн 29, 2005 2:21 pm Сообщения: 17355 Откуда: Харьков Авто: Mitsu Lancer IX 1.6 AT
|
ш3х +много вот-вот всё, о чём я бы просил - это делать всё строго по закону, в нужном объёме и в сроки
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Nightingalka
|
Заголовок сообщения: Re: СК Провидна пытается нае...обмануть!- как себя вести Добавлено: Ср окт 31, 2012 7:55 pm |
|
|
Эксперт |
|
Зарегистрирован: Вт мар 25, 2008 2:19 am Сообщения: 1651 Откуда: ХАРЬКОВ Авто: VW СС. VW GOLF
|
ну сейчас-то из сроков осталось только 15 дней для выплаты утвержденного ущерба.... но суть в том, что меня сумма какбэ не устраивает александра посоветовала написать жалобу, подсказала куда и как. отпишу. но помимо жалобы смущает не только как работает система, но и сумма. и вопрос больше на будущее, если все жалобы предваритаельные до выплаты будут ник черту- есть ли какие-то способы законного влияния на пересчет суммы возмещения
_________________ Есть механические устройства,стимулирующие эротическое возбуждение. Одно из них BMW Z4
|
|
Вернуться к началу |
|
|
ш3х
|
Заголовок сообщения: Re: СК Провидна пытается нае...обмануть!- как себя вести Добавлено: Ср окт 31, 2012 8:08 pm |
|
|
Многокашиел |
|
Зарегистрирован: Ср апр 19, 2006 11:24 am Сообщения: 41492 Авто: <не указано>
|
Nightingalkaесли они не внят твоим замечаниям, то как и любые другие гр.-пр. отношения только в суд наверняка есть некая ассоциация страховиков, в которую они отчитываются, но врядли она может на них влиять
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Willy
|
Заголовок сообщения: Re: СК Провидна пытается нае...обмануть!- как себя вести Добавлено: Ср окт 31, 2012 8:46 pm |
|
|
Dima 2003 |
|
Зарегистрирован: Ср июн 17, 2009 6:57 pm Сообщения: 7366 Авто: Clio Williams
|
Жалоба в прокуратуру и Нацкомфінпослуг (http://www.dfp.gov.ua/).
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Troll
|
Заголовок сообщения: Re: СК Провидна пытается нае...обмануть!- как себя вести Добавлено: Ср окт 31, 2012 9:38 pm |
|
|
Гурман |
|
Зарегистрирован: Пн ноя 28, 2005 12:44 pm Сообщения: 3542 Откуда: ОТТУДА! Авто: четырехколёска
|
Nightingalka не знаю твоего договоа, но у меня тоже было - сумма платежа определяется СК на их СТО, НО и ремонтироваться можно на том же самом СТО. Т.Е. мне пофигу на сколько они там насчитают, даже если на рубль, а стоит это 100. СТО-выставили смету - СК им заплатила, а твое дело отвезти битое авто и забрать востановленое. Другой вопрос, если мне не нравится СТО.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Verch
|
Заголовок сообщения: Re: СК Провидна пытается нае...обмануть!- как себя вести Добавлено: Ср окт 31, 2012 10:07 pm |
|
|
Авторитет |
Зарегистрирован: Вт сен 30, 2008 2:49 pm Сообщения: 1001 Откуда: Пятихатки Авто: народный :)
|
Trollв договоре прописано Цитата: согласно счетов и других документов официального СТО, которые подтверждают стоимость восстановительного ремонта. При чем расчет СТО должен быть проверен сотрудниками СК в течение 7 рабочих дней с момента получения ( об этом ниже). В Харькове всего 2 оф. СТО VW. И объем работ рассчитывают, по идее, по стандартам производителя.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Troll
|
Заголовок сообщения: Re: СК Провидна пытается нае...обмануть!- как себя вести Добавлено: Ср окт 31, 2012 10:21 pm |
|
|
Гурман |
|
Зарегистрирован: Пн ноя 28, 2005 12:44 pm Сообщения: 3542 Откуда: ОТТУДА! Авто: четырехколёска
|
ну? так а в чем вопрос? официальное СТО посчитало для СК по оптовым ценам. вот пусть теперь по этим ценам и выполняет работы. разве. что термин официальное СТО может каждый трактовать по разному. Для СК это все что не гараж.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Nightingalka
|
Заголовок сообщения: Re: СК Провидна пытается нае...обмануть!- как себя вести Добавлено: Чт ноя 01, 2012 12:05 pm |
|
|
Эксперт |
|
Зарегистрирован: Вт мар 25, 2008 2:19 am Сообщения: 1651 Откуда: ХАРЬКОВ Авто: VW СС. VW GOLF
|
Офф СТО это Офф СТО. и если их в харькове 2, я вправе обратиться в любое из них и предоставить оттуда счета, что я собственно и сделала. То, что им не нравятся их цены, это их проблемы. Я за это переплачивала во время оформления страховки!
_________________ Есть механические устройства,стимулирующие эротическое возбуждение. Одно из них BMW Z4
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Nightingalka
|
Заголовок сообщения: Re: СК Провидна пытается нае...обмануть!- как себя вести Добавлено: Чт ноя 01, 2012 12:30 pm |
|
|
Эксперт |
|
Зарегистрирован: Вт мар 25, 2008 2:19 am Сообщения: 1651 Откуда: ХАРЬКОВ Авто: VW СС. VW GOLF
|
написала жалобу председателю правления и в страхнадзор. ожидаю ответа....
_________________ Есть механические устройства,стимулирующие эротическое возбуждение. Одно из них BMW Z4
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Богдан CX
|
Заголовок сообщения: Re: СК Провидна пытается нае...обмануть!- как себя вести Добавлено: Чт ноя 01, 2012 12:37 pm |
|
|
Долгожитель |
|
Зарегистрирован: Ср мар 25, 2009 3:13 am Сообщения: 22745 Откуда: Салтовка, Ак.Павлова Авто: Citro-FAN
|
уныло оно, но. Изначально надо было общаться письмом. Про сумму - только писать жалобу с прилаганием пунктов в договоре, на которые ты ссылаешься.
_________________ http://www.autoclub.kharkov.ua/away?http://autoclub.kharkov.ua/forum/viewtopic.php?f=71&t=35434&sid=508f4e0c8244615b58302fd94b030509 Citroen CX Prestige 25 Turbo - 85`// Citroen CX - 84`//http://www.autoclub.kharkov.ua/away?http://www.autoclub.kharkov.ua/forum/viewtopic.php?f=71&t=41040 Renault Scenic RX4 01` // http://www.autoclub.kharkov.ua/away?http://www.autoclub.kharkov.ua/forum/viewtopic.php?f=71&t=44096 Citroen BX 19D break // Peugeot 309 - 90` //
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Арагорн
|
Заголовок сообщения: Re: СК Провидна пытается нае...обмануть!- как себя вести Добавлено: Чт ноя 01, 2012 2:28 pm |
|
|
юрист автоклуба |
|
Зарегистрирован: Ср июн 29, 2005 2:21 pm Сообщения: 17355 Откуда: Харьков Авто: Mitsu Lancer IX 1.6 AT
|
ну и посудиться можно потом - забесплатно, в рамках защиты прав потребителя
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Troll
|
Заголовок сообщения: Re: СК Провидна пытается нае...обмануть!- как себя вести Добавлено: Чт ноя 01, 2012 2:43 pm |
|
|
Гурман |
|
Зарегистрирован: Пн ноя 28, 2005 12:44 pm Сообщения: 3542 Откуда: ОТТУДА! Авто: четырехколёска
|
Nightingalka а они на каком сто считали? что мешает делать на их сто? есть какие то конкретные претензии или это просто скандал из принципа. Запчасти то будут ставить официальные.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
*Sashko*
|
Заголовок сообщения: Re: СК Провидна пытается нае...обмануть!- как себя вести Добавлено: Чт ноя 01, 2012 3:26 pm |
|
|
Абориген форума! |
|
Зарегистрирован: Пн сен 24, 2007 11:20 am Сообщения: 2696 Авто: Honda Accord
|
Надо перестать тратить нервы (это ничего не даст), а начать писать и высказывать свои претензии в письменном виде и со ссылками на Договор (который желательно, я не говорю уже перед подписыванием, но хотя бы сейчас, прочитать). По поводу звонков....даже не хочу повторятся... Всегда есть точный алгоритм работы со страховыми событие - уведомление - в письменном виде затребование перечня ВСЕХ документов - передача всех документов с отметкой о получении - тик-так установленное время выплаты - дальше (контролирующие органы) Но если много свободного времени - то можно звонить
_________________ "Жителі Мельмака не ставлять перед собою цілей. Вони просто живуть з ранку до вечора." ALF
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Nightingalka
|
Заголовок сообщения: Re: СК Провидна пытается нае...обмануть!- как себя вести Добавлено: Чт ноя 01, 2012 5:40 pm |
|
|
Эксперт |
|
Зарегистрирован: Вт мар 25, 2008 2:19 am Сообщения: 1651 Откуда: ХАРЬКОВ Авто: VW СС. VW GOLF
|
*Sashko* писал(а): Надо перестать тратить нервы (это ничего не даст), а начать писать и высказывать свои претензии в письменном виде и со ссылками на Договор (который желательно, я не говорю уже перед подписыванием, но хотя бы сейчас, прочитать). По поводу звонков....даже не хочу повторятся... Всегда есть точный алгоритм работы со страховыми событие - уведомление - в письменном виде затребование перечня ВСЕХ документов - передача всех документов с отметкой о получении - тик-так установленное время выплаты - дальше (контролирующие органы) Но если много свободного времени - то можно звонить договор прочитан и перед подписанием (правда это малоэффективно, мы все равно не вольны менять в договорах что-либо), все документы были поданы со штампиками о входящем номере и дате, жалоба написана со ссылками на пункты договора. теперь жду реакции. но на страхнадзоре читаю отзывы за последние полгода про провидну, и там действительно много негатива, по полгода не платят, судятся и даже выигрывают, занижают стоимость ремонта. Trollво-1 они мне свое сто не предлагали, но я собственно и не согласна. посокльку не хочется чтоб новую гарантийную машину ремонтировали у дяди васи в гараже. во-2 я не знаю где они считали, но на дефектовку я приглашала их и их эксперта на офф СТО, при них разбирали машину и все показывали, что надо чинить, в-3 с какого перепугу я должна чинить где-то и как-то если при подписании договора я указывала, что буду ремонтироваться у официалов и за это с меня взыскали доп $$ при оформлении.
_________________ Есть механические устройства,стимулирующие эротическое возбуждение. Одно из них BMW Z4
|
|
Вернуться к началу |
|
|
denisnt
|
Заголовок сообщения: Re: СК Провидна пытается нае...обмануть!- как себя вести Добавлено: Чт ноя 01, 2012 5:51 pm |
|
|
Долгожитель |
|
Зарегистрирован: Ср янв 18, 2006 10:10 am Сообщения: 66842 Откуда: не от верблюда Авто: Грязное с наружи, доброе внутри
|
Nightingalka писал(а): читаю отзывы хочу почитать отзывы про страховую, там где платят наперед и суммы большие чем надо если у компании нет отзывов - значит нет клиентов
_________________
Єдина Країна Единая Страна
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Кто сейчас на конференции |
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3 |
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения
|
|
|
|
|